تفاصيل السياسة
آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026
لا يبيع أثر365 البيانات الشخصية. ولا نطلب عبر النماذج العامة بيانات البطاقات أو كلمات المرور أو البيانات الصحية أو غيرها من البيانات الحساسة.
1. من المسؤول عن بياناتك؟
أثر365 هو الجهة التي تحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات التي تُجمع عبر هذا الموقع وقنواته المرتبطة. ويمكن التواصل معنا من الرياض، المملكة العربية السعودية، عبر البيانات الموضحة أسفل الصفحة.
2. البيانات التي نجمعها
تختلف البيانات بحسب استخدامك للموقع والخدمة.
- بيانات الهوية والتواصل، مثل الاسم والبريد ورقم الجوال والمنشأة.
- بيانات المشروع، مثل القطاع والهدف والميزانية والتحديات والموجز والمرفقات التي ترسلها.
- بيانات الحساب والصلاحيات عند استخدام لوحة العميل أو الإدارة.
- التقييمات والآراء ورسائل الدعم والمراسلات.
- بيانات فنية محدودة، مثل الصفحات والأزرار المستخدمة ونوع الجهاز وعنوان الشبكة وسجلات الأمان.
- مرجع العملية وحالتها عند الدفع. تعالج بوابة الدفع بيانات البطاقة، ولا يحتفظ أثر365 برقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق.
3. مصادر البيانات
نحصل على البيانات منك مباشرة عند تعبئة نموذج أو مراسلتنا أو التعاقد معنا، وتُنشأ بعض البيانات تلقائيًا أثناء استخدام الموقع، وقد تصلنا حالة المصادقة أو الدفع من مزودي الخدمة المرتبطين.
4. لماذا نستخدم البيانات؟
نستخدم البيانات بالقدر اللازم للأغراض التالية:
- فهم الطلب وإعداد العرض وتقديم الخدمة وإدارة المشروع.
- إنشاء الحسابات وحمايتها والتحقق من الصلاحيات.
- معالجة المدفوعات والفواتير ومتابعة حالة الطلب.
- الرد على الاستفسارات والتقييمات والشكاوى.
- تحسين تجربة الموقع وقياس أداء المحتوى والحملات.
- الامتثال للالتزامات النظامية وحماية الحقوق ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام.
- إرسال تواصل تسويقي عند وجود موافقة أو أساس نظامي، مع إتاحة إلغاء الاشتراك.
5. أساس المعالجة
نعالج البيانات عند وجود موافقة، أو لتنفيذ طلب أو عقد، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة التي تجيزها الأنظمة. ويمكن سحب الموافقة للمعالجة المستقبلية عندما تكون هي الأساس، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة أو الالتزامات النظامية.
7. المعالجة خارج المملكة
قد تعالج بعض الخدمات التقنية البيانات في مراكز تشغيل خارج المملكة. وعند انطباق ذلك، نتعامل مع النقل وفق المتطلبات النظامية والضمانات المناسبة وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
8. حماية البيانات
نطبق تدابير تنظيمية وتقنية معقولة لتقييد الوصول وحماية البيانات من الفقد أو التغيير أو الكشف غير المصرح به. ولا توجد وسيلة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر؛ لذلك نطلب عدم إرسال بيانات حساسة عبر القنوات العامة.
9. مدة الاحتفاظ والإتلاف
نحتفظ ببيانات الاستفسارات والتقييمات عادة لمدة لا تتجاوز 24 شهرًا من آخر تواصل، ما لم تتحول إلى علاقة تعاقدية أو نحتاجها لمعالجة طلب قائم. وتُحفظ سجلات المشاريع والعقود والفواتير للمدة اللازمة لتنفيذها ثم للمدد النظامية أو لإثبات الحقوق. وتُحذف البيانات أو تُجعل غير مرتبطة بصاحبها عند انتهاء الغرض وعدم وجود موجب نظامي للاحتفاظ بها.
10. حقوق صاحب البيانات
وفق الأنظمة المطبقة، يمكن طلب العلم بطريقة المعالجة، والوصول إلى البيانات، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو استكمالها، وطلب إتلافها عندما لا يوجد موجب للاحتفاظ بها، وسحب الموافقة حيثما ينطبق. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب، ونوضح سبب الرفض إذا منع النظام تنفيذ الطلب كليًا أو جزئيًا.
12. بيانات الأطفال
الخدمات موجهة لأصحاب الأعمال والمهنيين وليست مصممة لجمع بيانات الأطفال. إذا علمنا بجمعها دون سند مناسب فسنتخذ الخطوات اللازمة لحذفها أو التعامل معها وفق النظام.
13. التحديثات والطلبات
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. يمكن إرسال طلب متعلق بالبيانات أو شكوى عبر البريد أو الهاتف، وسنراجع الطلب ونرد خلال مدة معقولة وفق المتطلبات المطبقة.