اتفاق واضح من البداية إلى التسليم

1. القبول ونطاق التطبيق

باستخدام الموقع أو إرسال طلب أو شراء خدمة من أثر365، يقر المستخدم بأنه اطّلع على هذه الشروط ووافق عليها. وإذا كان يتصرف نيابة عن منشأة، فإنه يقر بصلاحيته لتمثيلها.

تشمل هذه الشروط صفحات الموقع والنماذج والمساعد الرقمي ولوحة العميل وأي طلب يتم إبرامه إلكترونيًا، ما لم تنص وثيقة مكتوبة ومعتمدة على خلاف ذلك.

2. الخدمات ونطاق المشروع

يعرض الموقع خدمات تسويقية واستشارية وتنفيذية. ولا يصبح النطاق والجدول الزمني والتكلفة والمخرجات ملزمًا إلا بعد اعتماد العرض أو العقد أو أمر العمل ودفع الدفعة المستحقة إن وجدت.

أي إضافة أو تغيير جوهري بعد الاعتماد قد يتطلب تعديلًا في التكلفة أو المدة، ولا يبدأ تنفيذه إلا بعد موافقة الطرفين.

3. التزامات العميل

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ومواد يملك حق استخدامها، وتسمية شخص مخول بالاعتماد، والرد خلال المدد المتفق عليها.

• عدم إرسال كلمات مرور أو بيانات بطاقات أو معلومات حساسة عبر النماذج العامة.
• الحصول على الموافقات اللازمة للعلامات والصور والبيانات التي يزودنا بها.
• مراجعة المخرجات واعتمادها أو إرسال الملاحظات بصورة واضحة وفي الوقت المحدد.

4. الأسعار والدفع

تظهر الأسعار والمبالغ النهائية وأي رسوم واجبة في صفحة الدفع أو العرض المعتمد. ويكون السداد وفق المراحل والمواعيد المحددة فيه.

قد يؤدي تأخر السداد إلى تعليق العمل أو تأجيل التسليم بما يتناسب مع مدة التأخير، بعد إشعار العميل متى كان ذلك ممكنًا.

5. التنفيذ والتسليم والاعتماد

تبدأ المدة التقديرية بعد اكتمال المتطلبات والدفعة اللازمة. وقد تتغير المواعيد عند تأخر المواد أو الاعتمادات أو بسبب اعتماد المشروع على طرف ثالث.

تُحسب جولات التعديل وفق العرض. ويعد الاعتماد الكتابي عبر البريد أو لوحة العميل أو قناة التواصل المعتمدة موافقة على المرحلة ذات الصلة.

6. النتائج التسويقية

نبذل عناية مهنية في التخطيط والتنفيذ والقياس، لكن النتائج التجارية تتأثر بعوامل لا يسيطر عليها أثر365، مثل المنتج والسعر والسوق والمنافسة والميزانية وقرارات المنصات.

لذلك لا يُعد أي تقدير أو مؤشر أو توقع ضمانًا لمبيعات أو عائد محدد ما لم يرد التزام صريح مختلف في عقد مكتوب.

7. الملكية الفكرية

تبقى حقوق المحتوى والهوية والبرمجيات والقوالب والمنهجيات المملوكة مسبقًا لكل طرف له. ويمنح العميل أثر365 الإذن اللازم لاستخدام مواده لتنفيذ المشروع فقط.

تنتقل حقوق المخرجات النهائية المخصصة للعميل بالقدر المنصوص عليه في العرض أو العقد وبعد سداد المبالغ المستحقة. ولا تشمل المواد غير المعتمدة أو الأدوات والقوالب العامة إلا بنص صريح.

8. خدمات الأطراف الثالثة

قد تعتمد بعض الأعمال على منصات إعلانية أو بوابات دفع أو أدوات تقنية أو موردين خارجيين. تخضع هذه الخدمات لشروطها وتوافرها، ولا يضمن أثر365 استمرارها أو قراراتها خارج نطاق سيطرته.

9. الاستخدام المقبول

يُمنع إساءة استخدام الموقع أو محاولة تعطيله أو الوصول غير المصرح به أو إرسال محتوى مخالف للأنظمة أو منتهك لحقوق الغير أو استخدام المخرجات في أغراض مضللة أو غير مشروعة.

10. المسؤولية

في حدود ما تجيزه الأنظمة، لا يكون أثر365 مسؤولًا عن خسائر غير مباشرة ناشئة عن قرارات تجارية يتخذها العميل استنادًا إلى معلومات عامة في الموقع. ولا يحد هذا البند من المسؤوليات التي لا يجوز استبعادها نظامًا أو من الالتزامات الصريحة في العقد المعتمد.

11. التعليق والإنهاء

يجوز تعليق الخدمة أو إنهاؤها عند عدم السداد أو إساءة الاستخدام أو تعذر التنفيذ أو مخالفة الأنظمة، مع معالجة الأعمال والمبالغ وفق سياسة الإلغاء والاسترجاع والعقد المعتمد.

12. النظام والتواصل

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ونسعى أولًا إلى معالجة أي ملاحظة بصورة ودية عبر قنوات التواصل الموضحة أدناه.